近日，华浔品味装饰启动创新举措，从工程到设计皆有创新，引起了“饰”界广泛关注。作为“2016企业创新年”的提前启动，华浔众多举措涉及了企业中多个部门的多个方面，可谓“全面改革，全员创新”。为何如此大动作进行创新呢？笔者走访了广东华浔品味装饰海南区域执行总经理王国燕女士，听其深度解析了华浔的创新之举及其背后的深意。
设计创新、工程管理创新、客户服务创新、市场营销创新，华浔通过诸多创新，力求让装修中的各个环节更加紧密相连，每个项目都更加精益求精，从而做出令业主满意的家居环境。不仅让消费者看得到华浔做工之精，感受到华浔服务之优，而且让其积极参与其中，根据体验给予评分，见证华浔的信心和实力。
华浔多方面创新，但从根本上来说，都是围绕“让客户有更好的消费体验”。王总介绍说，华浔的创新，可以让消费者直接感受到，如装修前，华浔价值体验馆可以让客户直观感受到华浔所用工艺、材料和设计的价值，对自己未来的家有明确的认识和定位；装修中，华浔详尽、严格的标准，将通过六大工种365道工序展现给客户，好坏直观看得到，并对提出合理化建议的客户给予奖励，高可达3000元；装修后，再请客户评分，并以此为依据支付尾款，将付款的权力直接交给客户。
装修过程透明，装修好坏业主说了算，华浔以用户创新为核心理念，以开创的精神，建立了体验为主的新局面。王总表示，装修行业经过多年发展，已逐渐被消费者所了解和熟知，他们认识到装修的重要性和质量不好带来的严重后果。所以，消费者选择企业会更加谨慎。但装修很复杂，普通消费者难以把控，因此，华浔要将过程全面展现给他们，让他们拥有良好的体验，这样才能真正让客户放心、满意。
据悉，为了能实现“让客户有更好的消费体验”这一目标，华浔在内部提升上更是下足了功夫，不仅创新管理体系，更是从合作模式上对团队进行了创新：将每个工程所需人员独立为一个暂时团队，在强调他们责任的同时，给予了他们更大的发挥空间和权益。
“装饰行业是富有艺术性的行业，在华浔，员工有广阔的空间发挥自己的创意和智慧。因为在工程项目中，他们都是老板，有明确的相关责任，能得到相应的利益，从而会全身心投入到工作中。”王总认为，调动了每一个员工的积极性，让他们的活力、热情和能力全面发挥，正是华浔“创客模式”的根本所在，终的体现，就是让客户有更好的消费体验。
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